Estamos aquí para ti - Preguntas y respuestas de COVID-19

Estamos en contacto con nuestros clientes y queremos compartir algunas de las preguntas que han "formulado a Washington Trust". Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a info@washtrust.com. Estamos aquí para ayudarle.

Transferencias de Cuentas de Ahorro y del Mercado Monetario

P: ¿Qué sucede si excedo 6 transferencias por mes desde mi Cuenta de Ahorro o del Mercado Monetario?

R: A partir del 1 de abril de 2020 y hasta el 31 de julio de 2020 , ya no estará limitado a seis transferencias al mes desde su cuenta de ahorro o del mercado monetario, tal y como se indica en la información de apertura de la cuenta. Durante este período, no habrá límites en el número de transferencias que se pueden realizar desde una cuenta de ahorros o del mercado monetario a otra cuenta o a terceros mediante transferencia preautorizada, automática, telefónica o por ordenador. Por consiguiente, no se cobrarán comisiones por exceso de transferencias.

P: ¿Cómo me registro en Banca Móvil?

R: Visite la tienda de aplicaciones de su dispositivo iPhone o Android y busque 'The Washington Trust Company'. Pulse la opción "Registrarse" en la página de inicio de sesión y rellene el formulario que se proporciona. Le enviaremos un correo electrónico cuando se apruebe su solicitud para informarle de que puede iniciar sesión. Si ya tiene una cuenta de banca en línea con nosotros, simplemente descargue nuestra aplicación e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de banca en línea.

P: ¿Cómo me suscribo a eStatements?

R: Debe ser cliente de Online Banking para registrarse en eStatements. Vaya a la página de banca electrónica, haga clic en la pestaña Extractos electrónicos, acepte la declaración y comience a ver los extractos electrónicamente. Haga clic aquí para iniciar sesión en la banca en línea.

P: ¿Puedo desinfectar mi tarjeta de crédito/débito?

R: Según un estudio reciente de la Facultad de Medicina de Harvard, el coronavirus puede vivir hasta dos o tres días en plástico y acero inoxidable. La mayoría de las tarjetas de crédito son de plástico o metal, por lo que debería considerar limpiarlas después de ir a la tienda. Para limpiarlas, límpielas suavemente con una toallita con alcohol o desinfectante y deje que se sequen al aire antes de volver a guardarlas en la cartera.

P: ¿Está ofreciendo Washington Trust préstamos para pequeñas empresas a través de la nueva Ley CARES?

R: Washington Trust está aquí para los clientes de préstamos de consumo y empresariales que puedan estar pasando por dificultades financieras y deseen hablar con un representante del banco sobre las opciones de pago, la elegibilidad para el aumento de las líneas de crédito empresariales, el alivio de pagos basado en las necesidades o la asistencia a través del Programa de Protección de Cheques de Pago de la SBA. Si tiene preguntas sobre su préstamo, póngase en contacto con nosotros para que podamos ofrecerle una solución o un programa personalizado que satisfaga sus necesidades.

• Para préstamos residenciales y al consumo: Correo electrónico loanops@washtrust.com
• Para préstamos comerciales y a pequeñas empresas: Póngase en contacto con su gestor de préstamos, su sucursal local o llámenos al 800-475-2265.

P: ¿Están mis depósitos seguros y asegurados por la FDIC?

R: Puede estar tranquilo sabiendo que sus depósitos están seguros y que sus fondos están totalmente asegurados por la FDIC. Washington Trust goza de solidez financiera y es uno de los bancos de mayor rendimiento de la región. Fundado en 1800, Washington Trust es el banco comunitario más antiguo del país, por lo que hemos atravesado varios ciclos económicos, capeado muchas tormentas y afrontado retos difíciles durante nuestros 220 años de historia. Siempre hemos estado ahí para ayudar a nuestros clientes y vecinos en los buenos y malos tiempos... y estamos aquí ahora.

Para obtener más información sobre los depósitos asegurados por la FDIC, haga clic aquí.

P: ¿Ofrece Washington Trust un programa de alivio de préstamos?

R: Washington Trust está aquí para los clientes de préstamos de consumo y comerciales que puedan estar experimentando dificultades financieras y deseen hablar con un representante del banco sobre las opciones de pago, la elegibilidad para el aumento de las líneas de crédito comerciales, el alivio de pagos basado en las necesidades, la asistencia a través del programa de Préstamos para Desastres por Daños Económicos de la SBA, y más. Si tiene preguntas sobre su préstamo, póngase en contacto con nosotros para que podamos ofrecerle una solución o un programa personalizado que satisfaga sus necesidades.

• Para préstamos residenciales y de consumo: Correo electrónico loanops@washtrust.com
• Para préstamos comerciales y para pequeñas empresas: Póngase en contacto con su gestor de relaciones

P: ¿Qué tipo de transacciones puedo hacer en la ventanilla?

R: La mayoría de las transacciones bancarias rutinarias se pueden hacer en nuestro drive-up, incluyendo depósitos, retiros, pagos de préstamos, cheques bancarios, servicios notariales, y más. Si tiene alguna pregunta sobre una operación bancaria concreta, llame a su sucursal más cercana.

P: ¿Cómo puedo acceder a mi caja de seguridad?

R: Para acceder a su caja de seguridad, deberá concertar una cita en el horario habitual de la sucursal.

P: ¿Cómo puedo concertar una cita en la sucursal? ¿Puedo acudir a la sucursal el mismo día?

R: Puede concertar una cita llamando a su sucursal más cercana. Haremos todo lo posible por atender las solicitudes de cita para el mismo día, respetando nuestros protocolos de distanciamiento social.

Q. ¿Es seguro para mí visitar una sucursal o cajero automático en este momento?

R: Washington Trust ha tomado, y continúa tomando, medidas adicionales para asegurar que nuestras instalaciones y cajeros automáticos estén limpios y desinfectados para ayudar a proteger a nuestros empleados y clientes del virus, incluyendo:

• Nuestros equipos de mantenimiento realizan una limpieza "profunda" de las instalaciones bancarias a diario.
• Hay desinfectante de manos disponible en todas las instalaciones.
• Algunos empleados del banco han optado por llevar guantes cuando ayudan a los clientes con transacciones monetarias.

Aunque estamos haciendo todo lo posible para mantener limpias nuestras instalaciones, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades ("CDC") y otras organizaciones sanitarias han recomendado el uso de desinfectante de manos y/o lavarse bien las manos después de tocar cualquier cosa en cualquier lugar público, incluidos picaportes de puertas, mostradores, teclados de cajeros automáticos, terminales de tarjetas de crédito, etc. Algunos clientes han traído y utilizado su propio bolígrafo para realizar transacciones escritas.

Q. ¿Debo sacar dinero extra hasta que pase esta situación?

R: Obviamente, es una decisión personal la cantidad de efectivo que desea tener a mano para cubrir sus necesidades diarias; sin embargo, llevar grandes cantidades de efectivo puede suponer un peligro para su seguridad personal, por lo que no recomendamos grandes retiradas de efectivo en este momento.

P: ¿Puedo aumentar el límite de mi tarjeta de débito?

R: Si desea solicitar un aumento del límite actual de su tarjeta de débito, llame a su sucursal local o a nuestro Centro de Soluciones para Clientes al 401-348-1200.

P: ¿Cuál es el número de ruta del Banco?

R: El número de ruta de Washington Trust es 011500858. Siempre puede encontrar esta información en la parte inferior de la página de inicio de nuestro sitio web en washtrust.com.